Vous ne parvenez pas à transférer votre numéro de téléphone vers l’eSIM ? Voici pourquoi et comment y remédier.

Le transfert de votre numéro de téléphone à l’aide d’une eSIM peut s’avérer frustrant, en particulier lorsque vous êtes confronté à des erreurs peu claires telles que « Transfert eSIM non pris en charge ». Que vous utilisiez une carte SIM physique ou que vous soyez déjà passé à l’eSIM, il est important de comprendre les différences entre les plateformes. Ci-dessous, nous examinons les défis liés au transfert eSIM sur Android et iPhone.

L’eSIM (carte SIM intégrée) révolutionne notre utilisation des données mobiles en remplaçant les cartes SIM traditionnelles par une version numérique. Cependant, le transfert de votre numéro de téléphone vers un nouvel appareil à l’aide d’une eSIM peut s’avérer difficile, que vous utilisiez un iPhone ou un téléphone Android comme un Samsung Galaxy.

La fonction Quick Transfer d’Apple permet aux utilisateurs de transférer leur eSIM lors de la configuration ou ultérieurement via l’application Paramètres. Cependant, tous les opérateurs ne prennent pas en charge ce processus. Les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes de compatibilité, en particulier si le téléphone a été acheté dans une autre région ou si le compte n’est pas éligible. Des messages tels que « Impossible de transférer le numéro de téléphone eSIM » ou « Transfert eSIM non pris en charge » peuvent indiquer des problèmes liés à la version du logiciel, à la configuration du profil ou à l’état du compte.

Sur les appareils Android, y compris les modèles Samsung Galaxy populaires, les procédures de transfert eSIM varient considérablement. Certains appareils utilisent la lecture de codes QR, tandis que d’autres utilisent les applications des opérateurs pour l’activation. Si votre téléphone Android ne prend pas en charge le transfert eSIM natif, une configuration manuelle est nécessaire. La compatibilité avec votre opérateur, la version Android et les paramètres de votre appareil jouent tous un rôle dans la réussite de la migration eSIM. Les utilisateurs Android peuvent également rencontrer des interruptions de transfert en raison d’un logiciel obsolète, de conflits de cartes ou d’appareils verrouillés.

Les problèmes de transfert eSIM peuvent affecter à la fois les utilisateurs d’iPhone et d’Android. Voici les causes les plus courantes :

Sur iPhone : allez dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau

Sur Android : allez dans Paramètres > Système > Réinitialiser > Réinitialiser Wi-Fi, Mobile et Bluetooth

La réinitialisation des paramètres réseau efface les anciennes connexions et les données mises en cache, ce qui peut résoudre les problèmes de configuration de l’eSIM sur les deux plateformes.

Pour iPhone :

Pour Samsung Galaxy / Android :

Cette action permet souvent de résoudre les petits problèmes qui bloquent la configuration de l’eSIM.

Que vous utilisiez un iPhone ou un Android, les versions obsolètes du système d’exploitation sont une cause majeure de dysfonctionnement de l’eSIM. Veillez à vérifier les mises à jour et à installer la dernière version du logiciel afin de garantir une activation sans problème.

Si vous rencontrez toujours des problèmes tels que « impossible de transférer l’eSIM » ou « le transfert depuis un iPhone à proximité ne fonctionne pas », il est temps de contacter votre opérateur. Il pourra vérifier votre compte, vous renvoyer un code QR ou activer manuellement l’eSIM. Si votre téléphone a été acheté à l’étranger, demandez si l’appareil est débloqué et entièrement compatible.

Lors de la configuration du téléphone, vous pouvez être invité à transférer votre eSIM. Sur iPhone, cette opération est souvent automatique. Sur Android, en particulier sur les appareils Samsung, vous devrez peut-être scanner manuellement un code QR ou utiliser l’application de votre opérateur.

Étapes à suivre :

(Voir la section ci-dessus pour les étapes sous iOS et Android)

Cela peut résoudre les bugs temporaires qui empêchent l’activation de l’eSIM.

Que ce soit sur iOS ou Android, les mises à jour corrigent les bugs et améliorent la prise en charge de l’eSIM.

Demandez-leur de réinitialiser votre profil ou de réémettre votre code QR. Si vous devez acheter un nouveau forfait, assurez-vous que celui-ci permet le transfert d’eSIM.

Les utilisateurs d’iPhone peuvent utiliser la fonction « Démarrage rapide ». Les utilisateurs d’Android peuvent utiliser des applications ou des codes QR. Tous les téléphones ou opérateurs ne permettent pas le transfert automatique.

Accédez aux paramètres de votre téléphone > Réseau mobile (Android) ou Paramètres > Cellulaire (iPhone) et ajoutez manuellement l’eSIM.

Que vous passiez d’un Galaxy à un iPhone ou que vous changiez simplement de forfait, il est fréquent de rencontrer des erreurs lors du transfert de l’eSIM. Ces problèmes proviennent généralement du logiciel, de la compatibilité de l’appareil ou des paramètres de l’opérateur. Avec un dépannage approprié, la plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement. Vérifiez toujours que votre appareil, votre forfait et votre carte SIM numérique prennent en charge l’eSIM avant d’effectuer un achat.

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