Wie behebt man den Fehler „eSIM kann nicht aktiviert werden“?

Was sind die häufigsten Ursachen für den Fehler „eSIM kann nicht aktiviert werden“?

Ist Ihr Gerät mit eSIM kompatibel? (iPhone und Android)

Unterstützt Ihr Mobilfunkanbieter eSIM?

Wie kann ich die Kompatibilität auf iPhone und Android überprüfen?

eSIM-Kompatibilität auf einem iPhone überprüfen

• Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Informationen.
• Wenn unter „Modellnummer“ „eSIM“ angezeigt wird, ist Ihr Gerät kompatibel.
• Stellen Sie sicher, dass Sie das neueste Systemupdate installiert haben, um Konfigurationsprobleme zu vermeiden.
• Überprüfen Sie auch, ob Ihr Mobilfunkvertrag aktiv ist.

So überprüfen Sie die eSIM-Kompatibilität auf einem Android-Telefon

• Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Mobilfunknetze„.
• Suchen Sie nach einer Option mit der Bezeichnung „eSIM-Tarif hinzufügen“ oder ähnlichem.
• Wenn die Option nicht vorhanden ist, ist Ihr Gerät wahrscheinlich nicht kompatibel.
• Weitere Informationen finden Sie auf der Website des Herstellers oder bei Ihrem Mobilfunkanbieter. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Gerät während der Überprüfung mit einem stabilen WLAN-Netzwerk verbunden ist.

Schritte zur Behebung des Fehlers „eSIM kann nicht aktiviert werden“

Lösungen für iPhone

• Überprüfen Sie den eSIM-QR-Code: Vergewissern Sie sich, dass der von Ihrem Mobilfunkanbieter bereitgestellte Code korrekt ist, und scannen Sie ihn erneut. Manchmal kann das Problem auf einen Fehler beim Lesen des Codes zurückzuführen sein.
• eSIM zurücksetzen: Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Mobilfunknetz“ > „Mobilfunkprofile verwalten“ und löschen Sie das eSIM-Profil und installieren Sie es erneut. Dadurch werden die Einstellungen Ihres Netzwerkprofils zurückgesetzt.
• Systemaktualisierung: Installieren Sie die neueste iOS-Version, um mögliche Fehler zu beheben. Updates enthalten häufig Korrekturen für die eSIM-Verwaltung.
• Telefon zurücksetzen: Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie einen vollständigen Reset durch (nachdem Sie ein Backup erstellt haben). Diese Lösung behebt komplexere Systemprobleme.

Lösungen für Android

• Manuelle Aktivierung der eSIM: Suchen Sie in den Einstellungen nach der Option zum manuellen Aktivieren des eSIM-Profils. Wenn diese Option vorhanden, aber deaktiviert ist, liegt möglicherweise ein Problem mit dem System-Update vor.
• Konfigurationsproblem: Wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber, um einen neuen QR-Code oder spezifische Anweisungen zu erhalten. Ihr Netzbetreiber kann auch Ihr Netzwerkprofil aus der Ferne überprüfen.
• Netzwerk-Fehlerbehebung: Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen in „Einstellungen“ > „System“ > „Zurücksetzen“ zurück. Dadurch werden die vorhandenen Verbindungseinstellungen gelöscht und neue erstellt.
• eSIM-Update: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit den neuesten Software-Updates auf dem neuesten Stand ist. Regelmäßige Updates gewährleisten eine bessere Kompatibilität mit eSIM-Profilen.

Wann sollten Sie sich an den technischen Support oder Ihren Netzbetreiber wenden?

• eSIM-Support: Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um zu überprüfen, ob Ihr Tarif kompatibel ist. Fragen Sie, ob eine manuelle Aktivierung erforderlich ist.
• Technischer Support: Bitten Sie um Online- oder Vor-Ort-Support, um Ihr Netzwerkprofil zu überprüfen. Techniker können oft komplexe Probleme erkennen und beheben.
• Kundendienst: Wenn weiterhin eine Fehlermeldung angezeigt wird, kann Ihr Mobilfunkanbieter Ihre eSIM aus der Ferne zurücksetzen oder eine alternative Lösung anbieten, z. B. die Aktivierung einer herkömmlichen SIM-Karte.