「eSIMをアクティベートできません」というエラーを解決するにはどうすればよいですか？

「eSIMをアクティベートできません」エラーの一般的な原因は何ですか？

お使いのデバイスはeSIMに対応していますか？（iPhoneとAndroid）

ご契約の通信事業者はeSIMに対応していますか？

iPhoneとAndroidで互換性を確認する方法は？

iPhoneでのeSIM互換性の確認方法

• 設定>一般>について へ移動します。
• 「モデル番号」の下に「eSIM」と表示されている場合、そのデバイスは対応しています。
• 設定の問題を避けるため、最新のシステムアップデートがインストールされていることを確認してください。
• また、モバイルプランが有効になっていることを確認してください。

Android スマートフォンで eSIM の対応状況を確認する方法

• 設定>モバイルネットワークに移動します。
• 「eSIMプランを追加」または類似のオプションを探してください。
• オプションが表示されない場合は、お使いのデバイスはeSIMに対応していない可能性があります。
• 製造元のウェブサイトまたはモバイル通信事業者にお問い合わせください。確認する際は、デバイスが安定したWi-Fiネットワークに接続されていることを確認してください。

「eSIMをアクティベートできません」エラーの解決手順

iPhone の解決方法

• eSIM QRコードの確認：キャリアから提供されたコードが正しいことを確認し、再度スキャンしてください。問題の原因はコードの読み取りエラーである可能性があります。
• eSIMをリセットする：設定>モバイルデータ通信>モバイルデータ通信プランの管理に移動し、eSIMプロファイルを削除してから再インストールしてください。この操作はネットワークプロファイルの設定をリセットします。
• システムアップデート：最新のiOSバージョンをインストールして、潜在的なエラーを修正してください。アップデートには、eSIM管理に関連する修正が含まれている場合があります。
• 電話をリセットする： 問題が解決しない場合は、データバックアップ後に完全なリセットを実行してください。この解決策は、より複雑なシステム問題を解決します。

Android 向けの解決策

• 手動でのeSIMアクティベーション：設定でeSIMプロファイルを手動でアクティベートするオプションを探します。このオプションが表示されているが非アクティブの場合、システム更新の問題が原因である可能性があります。
• 設定の問題： キャリアに連絡し、新しいQRコードまたは具体的な手順を依頼してください。キャリアはリモートでネットワークプロファイルを確認できる場合があります。
• ネットワークのトラブルシューティング：設定>システム>リセットオプションでネットワーク設定をリセットしてください。この操作により、既存の接続設定が削除され、新しい設定が作成されます。
• eSIM アップデート： デバイスが最新のソフトウェア アップデートに更新されていることを確認してください。定期的なアップデートは、eSIM プロファイルとの互換性を向上させます。

技術サポートまたはキャリアに連絡すべきタイミングは？

• eSIMサポート： キャリアに連絡し、プランが対応しているか確認してください。手動でのアクティベーションが必要かどうかを確認してください。
• テクニカルサポート：オンラインまたは店舗でのサポートを依頼し、ネットワークプロファイルを確認してください。技術者は複雑な問題を検出・解決できる場合があります。
• カスタマーサービス：エラーメッセージが継続する場合、キャリアがeSIMをリモートでリセットしたり、伝統的なSIMカードのアクティベーションなど、代替ソリューションを提案する場合があります。