12 Maggio 2025
Come posso risolvere l’errore “Impossibile attivare l’eSIM”?
Chloé Wadycki•
12 Maggio 2025
•
4 min.
L’eSIM è una tecnologia rivoluzionaria che semplifica la gestione dei piani mobili senza una scheda SIM fisica. Tuttavia, alcuni utenti stanno riscontrando problemi di attivazione, tra cui l’errore “Impossibile attivare l’eSIM”. Questo articolo ti aiuterà a identificare le cause più comuni e a risolvere questo problema su iPhone e Android.
Quali sono le cause più comuni dell’errore “Impossibile attivare eSIM”?
Il tuo dispositivo è compatibile con eSIM? (iPhone e Android)
Non tutti gli smartphone sono compatibili con eSIM. Ad esempio, solo alcuni modelli di iPhone a partire dall’iPhone XS supportano eSIM. Allo stesso modo, per quanto riguarda Android, i telefoni compatibili includono alcune versioni di Google Pixel, Samsung Galaxy e altri. Controlla il sito web del produttore per verificare la compatibilità del tuo dispositivo. La compatibilità è essenziale per evitare messaggi di errore durante l’attivazione. Controlla subito l’elenco dei dispositivi compatibili.
Il tuo operatore supporta l’eSIM?
Non tutti gli operatori di telefonia mobile offrono ancora piani compatibili con eSIM. Alcuni non supportano questa tecnologia o impongono restrizioni. A volte è necessario un piano compatibile per attivare eSIM. Utilizza il nostro strumento di confronto eSIM per verificare se il tuo operatore offre questa opzione e se è disponibile l’assistenza online.
Come posso verificare la compatibilità su iPhone e Android?
Verifica la compatibilità eSIM su un iPhone
- Vai su Impostazioni > Generali > Informazioni.
- Se sotto “Numero modello” è presente “eSIM”, il tuo dispositivo è compatibile.
- Assicurati di aver installato l’ultimo aggiornamento di sistema per evitare problemi di configurazione.
- Verifica anche che il tuo piano mobile sia attivo.
Come verificare la compatibilità eSIM su un telefono Android?
- Vai su Impostazioni > Reti mobili.
- Cerca un’opzione denominata “Aggiungi un piano eSIM” o simile.
- Se l’opzione non è disponibile, il tuo dispositivo probabilmente non è compatibile.
- Verifica sul sito web del produttore o con il tuo operatore di telefonia mobile per conferma. Assicurati inoltre che il tuo dispositivo sia connesso a una rete Wi-Fi stabile durante la verifica.
Passaggi per risolvere l’errore “Impossibile attivare l’eSIM”
Soluzioni per iPhone
- Controlla il codice QR eSIM: assicurati che il codice fornito dal tuo operatore sia corretto e scansionalo nuovamente. A volte il problema può essere correlato a un errore nella lettura del codice.
- Reimposta l’eSIM: vai su Impostazioni > Cellulare > Gestisci piani cellulari, quindi elimina e reinstalla il profilo eSIM. Questa soluzione reimposta le impostazioni del profilo di rete.
- Aggiornamento del sistema: installa l’ultima versione di iOS per correggere eventuali errori. Gli aggiornamenti spesso includono correzioni relative alla gestione dell’eSIM.
- Ripristina il telefono: se il problema persiste, esegui un ripristino completo (dopo aver eseguito il backup dei dati). Questa soluzione risolve i problemi di sistema più complessi.
Soluzioni per Android
- Attivazione manuale dell’eSIM: in Impostazioni, cerca l’opzione per attivare manualmente il profilo eSIM. Se questa opzione è presente ma non attiva, potrebbe esserci un problema con l’aggiornamento del sistema.
- Problema di configurazione: contatta il tuo operatore per ottenere un nuovo codice QR o istruzioni specifiche. Il tuo operatore potrebbe anche essere in grado di controllare il tuo profilo di rete da remoto.
- Risoluzione dei problemi di rete: ripristina le impostazioni di rete in Impostazioni > Sistema > Opzioni di ripristino. Questo passaggio eliminerà le impostazioni di connettività esistenti e ne creerà di nuove.
- Aggiornamento eSIM: assicurati che il tuo dispositivo sia aggiornato con gli ultimi aggiornamenti software. Gli aggiornamenti regolari garantiscono una migliore compatibilità con i profili eSIM.
Trova qui la nostra guida per attivare correttamente la tua eSIM.
Quando contattare l’assistenza tecnica o il tuo operatore?
Se hai provato tutti i passaggi sopra indicati e l’errore persiste, è il momento di chiedere aiuto:
- Assistenza eSIM: contatta il tuo operatore per verificare che il tuo piano sia compatibile. Chiedi se è necessaria l’attivazione manuale.
- Assistenza tecnica: richiedi assistenza online o in negozio per verificare il tuo profilo di rete. I tecnici sono spesso in grado di individuare e risolvere problemi complessi.
- Servizio clienti: se il messaggio di errore continua a comparire, il tuo operatore potrebbe reimpostare la tua eSIM da remoto o offrirti una soluzione alternativa, come l’attivazione di una scheda SIM tradizionale.
Ricorda che la maggior parte dei problemi può essere risolta con le informazioni e l’assistenza giuste. Per saperne di più sulla compatibilità eSIM e sui diversi operatori, dai un’occhiata al nostro strumento di confronto eSIM!
