¿No puedes transferir el número de teléfono a la eSIM? Aquí te explicamos por qué y cómo solucionarlo.
Chloé Wadycki•
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Transferir tu número de teléfono utilizando una eSIM puede resultar frustrante, especialmente cuando te encuentras con errores poco claros como «Transferencia de eSIM no compatible». Tanto si utilizas una tarjeta SIM física como si ya te has pasado a la eSIM, es importante comprender cómo funciona el proceso en las diferentes plataformas. A continuación, analizamos los retos que plantea la transferencia de eSIM tanto en Android como en iPhone.
La eSIM (SIM integrada) está revolucionando la forma en que utilizamos los datos móviles al sustituir las tarjetas SIM tradicionales por una versión digital. Sin embargo, transferir tu número de teléfono a un nuevo dispositivo utilizando una eSIM puede plantear algunos retos, tanto si utilizas un iPhone como un teléfono Android, como un Samsung Galaxy.
Comprender los problemas de transferencia de eSIM en iPhone y Android
Problemas con la transferencia de eSIM en iPhone
La función Quick Transfer de Apple permite a los usuarios transferir su eSIM durante la configuración o más tarde a través de la aplicación Ajustes. Sin embargo, no todos los operadores admiten este proceso. Los usuarios pueden encontrar problemas de compatibilidad, especialmente si el teléfono se ha comprado en otra región o si la cuenta no es válida. Mensajes como «No se puede transferir el número de teléfono eSIM» o «Transferencia de eSIM no compatible» pueden indicar problemas con la versión del software, la configuración del perfil o el estado de la cuenta.
Problemas con la transferencia de eSIM en Android
En los dispositivos Android, incluidos los populares modelos Samsung Galaxy, los procedimientos de transferencia de eSIM varían significativamente. Algunos dispositivos dependen del escaneo de códigos QR, mientras que otros utilizan aplicaciones del operador para la activación. Si tu teléfono Android no admite la transferencia nativa de eSIM, es necesario realizar una configuración manual. La compatibilidad con tu operador, la versión de Android y la configuración del dispositivo influyen en el éxito de la migración de la eSIM. Los usuarios de Android también pueden sufrir interrupciones en la transferencia debido a software obsoleto, conflictos entre tarjetas o dispositivos bloqueados.
Motivos habituales de los fallos en la transferencia de eSIM
Los problemas de transferencia de eSIM pueden afectar tanto a los usuarios de iPhone como a los de Android. Estas son las causas más comunes:
- Limitaciones del operador: no todos los operadores admiten transferencias eSIM entre dispositivos o plataformas.
- Incompatibilidad del dispositivo: es posible que tu Galaxy, iPhone u otro dispositivo Android no sea compatible con eSIM o no esté desbloqueado.
- Problemas de software: el uso de versiones obsoletas de iOS o Android puede interrumpir el proceso de transferencia.
- Restricciones de la cuenta: es posible que algunos planes no permitan las transferencias de eSIM; es posible que recibas un mensaje que dice «tu SIM no es compatible» o «¿por qué mi cuenta no es compatible con eSIM?».
- Perfiles dañados: las activaciones anteriores incompletas o incorrectas pueden bloquear la configuración de una nueva eSIM.
¿Cómo solucionar los problemas de transferencia de eSIM?
Comprobaciones básicas para solucionar problemas de transferencia de eSIM
- Comprueba la compatibilidad de los dispositivos antiguos y nuevos.
- Asegúrate de que tu operador admite transferencias de eSIM entre plataformas (por ejemplo, de Android a iPhone o viceversa).
- Confirme que el software de su teléfono está actualizado.
- Reinicia ambos teléfonos.
- Desactive las VPN o las aplicaciones conflictivas que puedan afectar al comportamiento de la red.
Restablece la configuración de red para la conectividad eSIM
En iPhone: Ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer ajustes de red
En Android: Ve a Ajustes > Sistema > Restablecer > Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth
Al restablecer la configuración de red, se borran las conexiones antiguas y los datos almacenados en la caché, lo que puede solucionar los problemas de configuración de la eSIM en ambas plataformas.
Forzar el reinicio del teléfono: una solución rápida
En iPhone:
- Pulsa y suelta el botón de subir volumen
- Pulsa y suelta Bajar volumen
- Mantén pulsado el botón de encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple
Para Samsung Galaxy / Android:
- Mantén pulsados los botones de encendido y bajar volumen durante unos 10 segundos.
Esta acción suele resolver pequeños problemas que impiden la configuración de la eSIM.
Actualiza iOS o Android a la última versión
Tanto si utilizas un iPhone como un Android, las versiones obsoletas del sistema operativo son una de las principales causas de los errores de funcionamiento de la eSIM. Asegúrate de buscar actualizaciones e instalar el software más reciente para garantizar una activación sin problemas.
Cuándo ponerse en contacto con el operador o el servicio de asistencia
Si sigues teniendo problemas como «no se puede transferir la eSIM» o «la transferencia desde un iPhone cercano no funciona», es hora de ponerse en contacto con tu operador. Ellos pueden comprobar tu cuenta, reenviarte un código QR o activar manualmente la eSIM. Si tu teléfono fue comprado en el extranjero, pregunta si el dispositivo está desbloqueado y es totalmente compatible.
Transferir la eSIM a tu nuevo iPhone o Android
Durante la configuración del teléfono, es posible que se te pida que transfieras tu eSIM. En el iPhone, esto suele ser automático. En Android, especialmente en Samsung, es posible que tengas que escanear manualmente un código QR o utilizar una aplicación del operador.
Pasos a seguir:
- Asegúrate de que ambos dispositivos estén cerca.
- Conéctate a una red Wi-Fi.
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla o utiliza la configuración manual.
- Si es necesario, elimina los perfiles eSIM antiguos antes de iniciar la nueva transferencia.
Guía paso a paso para solucionar los errores de transferencia de eSIM
1: Comprueba los requisitos esenciales
- Tu dispositivo debe ser compatible con eSIM.
- Necesitas un operador que admita eSIM y la transferencia.
- Asegúrate de que tanto el teléfono antiguo como el nuevo estén desbloqueados.
2: Restablece la configuración de red
(Consulte la sección anterior para ver los pasos para iOS y Android)
3: Reinicia el teléfono
Esto puede resolver errores temporales que interfieren con la activación de la eSIM.
4: Actualizar el sistema operativo
Tanto en iOS como en Android, las actualizaciones corrigen errores y mejoran la compatibilidad con eSIM.
5: Ponte en contacto con tu operador o con el servicio de asistencia de Apple/Android
Pídeles que restablezcan tu perfil o que te vuelvan a enviar el código QR. Si necesitas comprar un nuevo plan, asegúrate de que el nuevo permita la transferencia de eSIM.
Lo que debes saber antes de transferir tu eSIM
¿Cómo transferir la eSIM automáticamente durante la configuración?
Los usuarios de iPhone pueden utilizar la función de inicio rápido. Los usuarios de Android pueden utilizar aplicaciones o códigos QR. No todos los teléfonos o operadores permiten la transferencia automática.
¿Cómo transferir la eSIM manualmente después de la configuración?
Ve a Ajustes > Red móvil (Android) o Ajustes > Celular (iPhone) y añade la eSIM manualmente.
¿Qué hacer si la transferencia de la eSIM no funciona?
- Elimina el perfil existente.
- Reinicia tu teléfono.
- Vuelve a añadir la eSIM mediante el código QR.
- Consulta con tu operador si el dispositivo es compatible.
Consideraciones finales sobre los problemas de transferencia de eSIM
Tanto si cambias de un Galaxy a un iPhone como si solo cambias de plan, es habitual encontrar errores en la transferencia de la eSIM. Estos problemas suelen deberse al software, la compatibilidad del dispositivo o la configuración del operador. Con una solución adecuada, la mayoría de los problemas se pueden resolver rápidamente. Comprueba siempre que tu dispositivo, plan y tarjeta SIM digital sean compatibles con la eSIM antes de realizar la compra.
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