14 mayo 2025
¿Cómo puedo solucionar el error «No se puede activar la eSIM»?
Chloé Wadycki•
14 mayo 2025
•
5 min.
La eSIM es una tecnología revolucionaria que facilita la gestión de los planes móviles sin necesidad de una tarjeta SIM física. Sin embargo, algunos usuarios están experimentando problemas de activación, incluido el error «No se puede activar la eSIM». Este artículo te ayudará a identificar las causas más comunes y a resolver este problema en iPhone y Android.
¿Cuáles son las causas más comunes del error «No se puede activar la eSIM»?
¿Tu dispositivo es compatible con eSIM? (iPhone y Android)
No todos los smartphones son compatibles con eSIM. Por ejemplo, solo algunos modelos de iPhone a partir del iPhone XS son compatibles con eSIM. Del mismo modo, en el caso de Android, los teléfonos compatibles incluyen algunas versiones de Google Pixel, Samsung Galaxy y otros. Consulta el sitio web del fabricante para verificar la compatibilidad de tu dispositivo. La compatibilidad es esencial para evitar mensajes de error durante la activación. Consulta ahora la lista de dispositivos compatibles.
¿Tu operador es compatible con eSIM?
No todos los operadores móviles ofrecen planes compatibles con eSIM todavía. Algunos no admiten esta tecnología o imponen restricciones. A veces se requiere un plan compatible para activar eSIM. Utiliza nuestra herramienta de comparación de eSIM para comprobar si tu operador ofrece esta opción y si hay asistencia en línea disponible.
¿Cómo puedo comprobar la compatibilidad en iPhone y Android?
Comprueba la compatibilidad con eSIM en un iPhone
- Ve a Ajustes > General > Información.
- Si ves «eSIM» en «Número de modelo», tu dispositivo es compatible.
- Asegúrate de haber instalado la última actualización del sistema para evitar problemas de configuración.
- Comprueba también que tu plan móvil está activo.
¿Cómo comprobar la compatibilidad con eSIM en un teléfono Android?
- Ve a Ajustes > Redes móviles.
- Busca una opción llamada «Añadir un plan eSIM» o similar.
- Si la opción no está disponible, es probable que tu dispositivo no sea compatible.
- Consulta el sitio web del fabricante o tu operador móvil para confirmarlo. Asegúrate también de que tu dispositivo está conectado a una red Wi-Fi estable cuando lo compruebes.
Pasos para resolver el error «No se puede activar la eSIM»
Soluciones para iPhone
- Comprueba el código QR de la eSIM: asegúrate de que el código proporcionado por tu operador es correcto y escanéalo de nuevo. A veces, el problema puede estar relacionado con un error al leer el código.
- Restablece la eSIM: Ve a Ajustes > Celular > Gestionar planes celulares y, a continuación, elimina y vuelve a instalar el perfil eSIM. Esta solución restablece la configuración del perfil de red.
- Actualización del sistema: instala la última versión de iOS para corregir cualquier error potencial. Las actualizaciones suelen incluir correcciones relacionadas con la gestión de la eSIM.
- Restablece tu teléfono: si el problema persiste, realiza un restablecimiento completo (después de hacer una copia de seguridad de tus datos). Esta solución soluciona problemas más complejos del sistema.
Soluciones para Android
- Activación manual de la eSIM: En Ajustes, busca la opción para activar manualmente el perfil eSIM. Si esta opción está presente pero inactiva, puede indicar un problema de actualización del sistema.
- Problema de configuración: Ponte en contacto con tu operador para obtener un nuevo código QR o instrucciones específicas. Es posible que tu operador también pueda comprobar tu perfil de red de forma remota.
- Solución de problemas de red: restablece los ajustes de red en Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento. Este paso eliminará los ajustes de conectividad existentes y creará otros nuevos.
- Actualización de la eSIM: Asegúrate de que tu dispositivo tiene instaladas las últimas actualizaciones de software. Las actualizaciones periódicas garantizan una mejor compatibilidad con los perfiles eSIM.
Encuentre aquí nuestra guía para activar correctamente su eSIM.
¿Cuándo debes ponerte en contacto con el servicio técnico o con tu operador?
Si has probado todos los pasos anteriores y el error persiste, es hora de buscar ayuda:
- Asistencia para eSIM: Ponte en contacto con tu operador para confirmar que tu plan es compatible. Pregunta si es necesaria la activación manual.
- Asistencia técnica: solicita ayuda online o en una tienda para comprobar tu perfil de red. Los técnicos suelen detectar y resolver problemas complejos.
- Servicio de atención al cliente: si sigue apareciendo un mensaje de error, es posible que tu operador reinicie tu eSIM de forma remota u ofrezca una solución alternativa, como activar una tarjeta SIM tradicional.
Recuerda que la mayoría de los problemas se pueden resolver con la información y la asistencia adecuadas. Para obtener más información sobre la compatibilidad de la eSIM y los diferentes proveedores, consulta nuestra herramienta de comparación de eSIM.
