Wie behebe ich den Fehler „eSIM kann nicht aktiviert werden“?

Was sind die häufigsten Ursachen für den Fehler „eSIM kann nicht aktiviert werden“?

Ist Ihr Gerät mit eSIM kompatibel? (iPhone und Android)

Unterstützt Ihr Mobilfunkanbieter eSIM?

Wie überprüfe ich die Kompatibilität auf iPhone und Android?

eSIM-Kompatibilität auf einem iPhone überprüfen

• Gehen Sie zu “ Einstellungen “ > “ Allgemein“ > „Info“.
• Wenn unter „Modellnummer“ „eSIM“ angezeigt wird, ist Ihr Gerät kompatibel.
• Stellen Sie sicher, dass Sie das neueste Systemupdate installiert haben, um Konfigurationsprobleme zu vermeiden.
• Überprüfen Sie auch, ob Ihr Mobilfunkvertrag aktiv ist.

So überprüfen Sie die eSIM-Kompatibilität auf einem Android-Smartphone

• Gehen Sie zu “ Einstellungen “ > “ Mobilfunknetze„.
• Suchen Sie nach einer Option mit der Bezeichnung „eSIM-Tarif hinzufügen“ oder ähnlichem.
• Wenn die Option nicht verfügbar ist, ist Ihr Gerät wahrscheinlich nicht kompatibel.
• Überprüfen Sie die Website des Herstellers oder Ihren Mobilfunkanbieter, um dies zu bestätigen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Gerät mit einem stabilen WLAN-Netzwerk verbunden ist, wenn Sie dies überprüfen.

Schritte zur Behebung des Fehlers „eSIM kann nicht aktiviert werden“

Lösungen für iPhone

• Überprüfen Sie den eSIM-QR-Code: Vergewissern Sie sich, dass der von Ihrem Mobilfunkanbieter bereitgestellte Code korrekt ist, und scannen Sie ihn erneut. Manchmal liegt das Problem an einem Fehler beim Lesen des Codes.
• Setzen Sie die eSIM zurück: Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Mobilfunk “ > “ Mobilfunkverträge verwalten“ und löschen Sie das eSIM-Profil und installieren Sie es erneut. Diese Lösung setzt Ihre Netzwerkprofil-Einstellungen zurück.
• Systemaktualisierung: Installieren Sie die neueste iOS-Version, um mögliche Fehler zu beheben. Updates enthalten häufig Korrekturen im Zusammenhang mit der eSIM-Verwaltung.
• Telefon zurücksetzen: Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie eine vollständige Zurücksetzung durch (nachdem Sie Ihre Daten gesichert haben). Diese Lösung behebt komplexere Systemprobleme.

Lösungen für Android

• Manuelle Aktivierung der eSIM: Suchen Sie in den Einstellungen nach der Option zur manuellen Aktivierung des eSIM-Profils. Wenn diese Option vorhanden, aber inaktiv ist, liegt möglicherweise ein Problem mit dem System-Update vor.
• Konfigurationsproblem: Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um einen neuen QR-Code oder spezifische Anweisungen zu erhalten. Ihr Mobilfunkanbieter kann möglicherweise auch Ihr Netzwerkprofil aus der Ferne überprüfen.
• Netzwerk-Fehlerbehebung: Setzen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen unter „Einstellungen“ > “ System “ > „Zurücksetzen“ zurück. Dieser Schritt löscht Ihre bestehenden Verbindungseinstellungen und erstellt neue.
• eSIM-Update: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät über die neuesten Software-Updates verfügt. Regelmäßige Updates gewährleisten eine bessere Kompatibilität mit eSIM-Profilen.

Wann sollten Sie sich an den technischen Support oder Ihren Mobilfunkanbieter wenden?

• eSIM-Support: Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um zu überprüfen, ob Ihr Tarif kompatibel ist. Fragen Sie, ob eine manuelle Aktivierung erforderlich ist.
• Technischer Support: Fordern Sie online oder im Geschäft Hilfe an, um Ihr Netzwerkprofil zu überprüfen. Techniker können oft komplexe Probleme erkennen und beheben.
• Kundendienst: Wenn die Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird, kann Ihr Mobilfunkanbieter Ihre eSIM aus der Ferne zurücksetzen oder Ihnen eine alternative Lösung anbieten, z. B. die Aktivierung einer herkömmlichen SIM-Karte.